קידום עסקים קטנים

קידום עסקים קטנים מטרתו לחשוף לקוחות פוטנציאליים ורלוונטיים לכך שקיים עסק חדש. כחלק מתהליך קידום עסקים קטנים שאנו מציעים, אנו מלווים את העסק בתהליך המיתוג, השיווק ברשתות החברתיות, הקידום במנועי החיפוש ודוחפים בכדי להפוך את השיווק לכמה שיותר וירלי.

מדי שנה נפתחים במדינת ישראל עשרות אלפי עסקים קטנים, חלקם בתחום המסעדנות, חלקם בתחום הקמעונות וחלקם מציעים שירותים שונים. שוק ה”עצמאיים” אינו פשוט בישראל, כמעט בכל תחום התחרות היא אדירה ובעלי עסקים נלחמים (במיוחד בתחילת דרכם) להתבלט מבין שלל העסקים המציעים שירותים דומים לשלהם.

קידום עסקים קטנים באינטרנט

קידום עסקים קטנים – מהם הדרכים לשווק את העסק?

באתר האינטרנט שלנו תוכלו לקרוא על מגוון שיטות שונות בהן תוכלו לשווק את העסק שלכם על מנת לחשוף אותו בפני כמה שיותר לקוחות רלוונטיים שעשויים להשתמש בשירותים שלכם או לקנות את המוצרים שלכם. אנו מאמינים כי הכל מתחיל בתדמית של העסק, ולכן אנו ממליצים לפעול לפי השלבים הבאים:

  • בניית אתר אינטרנט – אתר אינטרנט מהווה למעשה כרטיס ביקור של העסק ברחבי הרשת. מעבר לאפשרויות השונות שמאפשרות לחשוף את העסק בפני מיליוני אנשים ברשת, אתר האינטרנט עשוי ליצור תדמית מסוימת על עסקים בכניסתם של הלקוחות השונים. כאשר העסק שלכם מציע אתר ובו ניתן לקבל מידע נרחב אודות השירותים והמוצרים שלכם, הלקוחות מבינים כי מדובר בחברה רצינית ואיכותית וככל הנראה יעדיפו אתכם על פני האחרים.
  • קידום אתרים – שיטות הקידום מתחלקות ל”ממומנות” ולכאלו שדורשות אופטימיזציה ותהליך ארוך יותר. בין אם תבחרו לקדם את העסק שלכם מבחינה אורגנית או ממומנת, שיווק במנועי החיפוש של Google עשוי להוביל מיליוני לקוחות לעסק שלכם מדי שנה.
  • שיווק ברשתות החברתיות – מיליוני ישראלים מבלים מדי יום ברשת FacebooK. מאות אלפים צופים בסרטונים מדי יום ברשת Youtube ואלפי מנהלים מחפשים שירותים שונים ברשת LinkedIn. שיווק ברשתות החברתיות עשוי להוביל אליכם מיליוני אנשים.
  • שיתופי פעולה – תוכניות השותפים Affiliate Programs הפכו לפופולריות בקרב העסקים הפועלים ברשת. אך למעשה, ניתן לאמץ את שיטת השיווק הזו גם מחוץ לרשת. באמצעות שיתופי פעולה עם אנשי מקצוע ולקוחות שונים תוכלו להרחיב את היקף המכירות שלכם.
  • שיווק בSMS – הטלפון הנייד שלנו נמצא איתנו כמעט 24 שעות ביממה. הודעות לטלפון הנייד עשויות לחשוף את העסק שלכם בפני מיליוני אנשים ולקדם את העסק שלכם.
  • דיוור אלקטרוני – באמצעות שליחת הודעות דואר אלקטרוניות תוכלו להוביל גולשים שונים לאתר האינטרנט שלכם או לחשוף אותם בפני לקוחות שונים ברשת.

הצטרפו למסלול ההצלחה שלנו

חברת SeoMan מציעה מגוון רחב של שירותים שמטרתן לקדם את העסקים הקטנים. מעבר לפעילות שלנו עם החברות הגדולות ביותר במשק הישראלי, אנו מסייעים מדי שנה למאות עסקים לקדם את עצמם ברחבי הרשת ומחוץ לרשת. השאירו פרטים וקבלו ייעוץ טלפוני מותאם לצרכים שלכם.

מונחי יסוד בשיווק הדיגיטלי

מושג פירוש
Web banner פורמט של פרסומת דיגיטלית שמוטמעת בדף אינטרנט. מחובר לאתר המפרסם/ מיני אתר שהוקם לצורך הקמפיין.Business/banner – media – consumer
Traffic כמות הדאטה שנשלחה והתקבלה ע”י המבקרים.
Impression חשיפה לכל הקלה. כשמודעה מתפרסמת זה נספר כ-impression.
CPM- cost per thousand impressions תשלום עבור כל אלף חשיפות.
PPC- pay per click תשלום עבור כל הקלקה.
CTR- click through rate אחוז המקליקים על פרסומת מתוך סך הנחשפים. כמה מתוך הנכנסים לאתר הקליקו- מס’ ההקלקות חלקי כמות הפעמים שהמודעה נצפתה/נחשפה.
Optimization פעילות שמאפשרת למקסם את ביצועי הקמפיין ע”י החלפת מסר/ מדיה.
Above the fold החלק העליון של דף הכניסה, היותר משמעותי מבחינת חשיפה.
SEM/SEO– search engine marketing/ optimization להיות בראש עמוד החיפוש ע”י תשלום (SEM) או ע”י רלוונטיות (SEO)
Advertorial פרסומת הכתובה בפורמט של דעה.
Google analytics שירות חינם של גוגל המספק נתונים סטטיסטיים על המבקרים באתר.
Keywords (àSCM) מפרסמים קונים מילים רלוונטיות כדי לקבל מיקום גבוה ברשימת החיפוש.
Bid סכום הכסף שמוכנים לשלם עבור כל הקלקה שמובילה מגוגל לאתר.
B2B- business to businessB2C- business to consumer אינטראקציה בין עסקיםאינטראקציה בין עסק/ מותג לבין צרכנים.
RSS- reach site summary פורמט המאפשר לשדר תוכן/ עדכונים מתוך מאגר (למייל למשל).
סגמנטציה (סגמנט=מגזר) שלב א’ היה חשיפה לכל האנשים.שלב ב’ היה חשיפה למגזרים.

שלב ג’ הוא חשיפה למיקרו קלסטרס- אשכולות של אנשים עם מאפיינים דומים. ככל שהאשכול יהיה מדויק יותר, ה-CTR יהיה גבוה יותר, הביצועים יהיו טובים יותר.

מונחים מתחום ה- social:
AR- action response אחוז המשתמשים שהשלימו פעולה- למשל לייק/חשיפה למודעה.
Ads and stories סיפורים ממומנים בניוז פיד
 Fan page פרופיל עסק שמשתמש בפייסבוק כדי לשווק את עצמו ולהגיע לכמה שיותר משתמשים.
Fan משתמש שעשה “לייק”.
News feed דף הכניסה של כל משתמש פייסבוק.
Offers סיפור/ הצעה שמאפשרים לצרכנים לרכוש את המוצר/ לשתף בצורה קלה.
Conversion אנשים > מבקרים > חברים/ משתמשים > לקוחות
People talking about that מערכת נתונים חינמית של פייסבוק המדווחת על כמות האנשים ששיתפו ותקשרו סביב דף העסק במהלך השבוע האחרון.
Pinning אמצעי של מותגים להבליט תוכן חשוב בדף הפייסבוק שלהם.
Social plugins אפשרות של עסקים להשתמש בכלים של פייסבוק גם בלי להיכנס לפייסבוק.
Stories כל תוכן שנוצר ע”י המשתמש/ מיובא מבחוץ.
Timeline תיאור כרונולוגי על ציר זמן של פעילויות המשתמש.
Milestones סיפורים המציינים אירועים חשובים כמו הקמת חנות חדשה/ השקת מוצר חדש.
Tabs (views) מאפשרים תנועה/מעבר למיקום אחר בדף הפייסבוק.
ענן מקום שיושב בו תוכן.
Personal evolution כל אחד יכול לפתוח עסק דיגיטלי (חנות באינטרנט) וכך להתפתח אישית בתחום היזמות.
BTL- below the line קד”מ שאינו פרסום (טעימות, חלוקת פליירים…)
ROI- return of investment החזר של ההשקעה

אסטרטגיה דיגיטלית בשוק

1) from mass marketing to micro marketing מיקוד הפרסום לקבוצות צריכה ספציפיות, פילוח השוק ע”פ תחומי עניין, גיל, מין…

2) from advertising to zones– מחשיבה על פרסום לחשיבה על נוכחות ופיתוח מערכת יחסים עם הקהל הרלוונטי. המותג צריך לבנות זירה קבועה כדי לשמור על מערכת היחסים (בעזרת הפייסבוק, אפליקציות…). בעבר: רק הבלחות פרסום, היום התווסף הקשר הקבוע עם הצרכן. הנוכחות הדיגיטלית באה בנוסף לפרסום.

מערכת יחסים חד כיוונית (שלטי חוצות, פרסומת בטלוויזיה), כבר לא מספיקה. מעבר לכך, גם לתחזק אתר בית למותג כבר לא מספיק, צריך להיות נוכח בהכל (social, פייסבוק, טוויטר, פורומים…) ולשתף את הצרכן.

* ע”פ תפיסת הצרכן, מערכת היחסים בנויה על תועלות:

מוחשיות– ערך פיזי שהצרכן מקבל (קופונים למשל). רגשיות– תוכן עדכני, דינמי, רלוונטי שמביא ערך לחיי הצרכן.

משולש תועלות הנכסים הדיגיטליים:

1) עורכי תוכן, תוכן דינמי- B2B, C2B

2) אפליקציות וקהילה (engagement)- המותג יוצר קהילה ומקשר בין חבריה.

3) הצעות מותג (tangible value)- קופונים למשל…

משולש תועלות הנכסים הדיגיטליים

1) עורכי תוכן, תוכן דינמי- B2B, C2B

2) אפליקציות וקהילה (engagement)- המותג יוצר קהילה ומקשר בין חבריה.

3) הצעות מותג (tangible value)- קופונים למשל…

מסע הרכישה של הצרכן

Owned media המותג מקים מדיה, zone עם ערך, נכס דיגיטלי.
Paid media קניית פרסום שיביא אנשים למדיה שהוקמה.
Earned media לאחר השגת מספר מסוים של אנשים, אותם אנשים מתחילים למשוך אנשים נוספים.
Hijacked media “מדיה חטופה”- ניסיון של מותגים לקחת לקוחות ממותגים מתחרים. דוגמא: המותג מתלונן במסווה של לקוח בדף הפייסבוק של המותג המתחרה.
Sold media מותג יכול למכור מדיה בתוך המדיה שהקים בכדי לפרסם מוצרים משלימים (לא מתחרים). יכול להתרחש רק לאחר שלבים 1-4.

 

יצירת earned media

סוג המדיה הגדרה דוגמאות תפקיד יתרונות חסרונות
Owned media הקמת ערוץ תוכן למותג אתר באינטרנט/ במובייל, בלוג, טוויטר בניית מע’ יחסים ארוכת טווח עם לקוחות קיימים, פוטנציאליים, וכאלה שהגיעו דרך לקוחות אחרים (earned media) שליטה, יעילות כלכלית, אריכות ימים, רב גוניות, הגעה לקהל נישה אין ערבויות, המדידה לוקחת זמן, חברת התקשורת לא אמינה
Paid media המותג משלם בכדי למנף את ערוץ התוכן מודעות באתרים, חיפוש ממומן, חסויות הפיכה ממותג בסיסי לזרז שמזין owned media ויוצר earned media ביקוש, מיידיות, יכולת מדידה ושליטה חוסר סדר, ירידה בשיעור התגובה, אמינות נמוכה
Earned media הלקוח הופך לערוץ התוכן Wom, buzz, viral שמיעה ותגובה- תוצאה של owned  ו-paid מדיה מתואמים ומבוצעים היטב הכי אמין, תפקיד מפתח ברוב המכירות, שקוף, מתקיים לאורך זמן בלתי נשלט, יכול להיות שלילי, קשה למדידה

 

מאפיינים לזירה הדיגיטלית

אבולוציוני הזירה הדיגיטלית צריכה להיות דינמית ורלוונטית.
מודולארי נכס דיגיטלי של מותג יכול להיות פריק, ניתן להוריד חלק מהאתר כדי שבכניסה הבאה אפשר יהיה להגיע ישירות לחלק הרלוונטי.
דיאלוג וירלי צריך לתת לצרכן מקום לביטוי.
ערך לתת למבקרים ערך, תועלת שאפשר להרגיש.
התממשקות פיזיקלית (רצוי) הנעת אנשים מהזירה הדיגיטלית לחנות עצמה. כך ניתן למדוד כמה אנשים משתמשים בזירה הדיגיטלית. למשל: קופונים שניתן להוריד באתר ולממש בחנות.

 

מדוע צריך את פעילות התוכן?

* תשתית לדיאלוג מכירתי- כשהמותג ירצה למכור, זה יהיה קל יותר כשיש מערכת יחסים עם הלקוח.

* משפר ביצועי חיפוש- תוכן רלוונטי ודינמי מאפשר הגעה לראש עמוד החיפוש.

* מאפשר לקחת בעלות על סגמנט אסטרטגי.

* הנוכחות טובה למסע הרכישה, גלישה, צריכה.

מסע הרכישה של הצרכן משתנה

טריגר Ü אופציות Ü הצרכן יבחר במי שמפרסם ומקיים איתו מערכת יחסים Ü מתוך סט האופציות, הצרכן מעריך מי המתאים ביותר Ü בד”כ בוחרים ע”פ מה שנלמד מהנכסים הדיגיטליים+ BTL Ü מבצעים רכישה Ü מגיבים בzones Ü משפיעים על תהליכים של אחרים (=earned media).

איך מתקשרים עם הצרכן?

1) מגדירים מיקרו סגמנט: ככל שההגדרה יותר רלוונטית, נשיג תוצאות טובות יותר.
דוגמא:וולמארט – רשת סופרמרקטים גדולה ברחבי ארצות הברית. וולמארט החליטו שהם יודעים למכור ורוצים מערכת יחסים עם הצרכנים. לכן, הם פתחו אתר המכיל בלוגים של מגוון אמהות כותבות על חייהן. כל אחת מהאמהות שכתבה ייצגה חלק אחר באוכלוסייה. נשים אחרות נהנו מקריאת הבלוגים האלה. עם הזמן, התפתחה קהילת אמהות ממותג שבו קונים מוצרים וחוזרים. 
2) לומדים את הצרכן: שפתו, צרכיו, פרופיל הצריכה שלו, הפרופיל הדיגיטלי שלו, מהם הטריגרים שיניעו אותו לדיאלוג ואקטיביות?
3) MCP: multi-channel plan- מחליטים באילו ערוצים לתקשר עם הסגמנט.
4) הנחת תכנים רלוונטיים, פעילויות קהילתיות, הצעות מוחשיות.
5) בכל פלטפורמת דיאלוג יהיה כלי שמאפשר למדוד את תגובת הסגמנט: הצטרפויות, אינטראקציה. להבדיל מאופליין מדיה, הדיגיטל מאפשר לעקוב אחר ביצועים.
6) הצרכן שותף לעשייה המוצרית, הוא מוזמן להיות מעורב במותג.
7) הארגונים צריכים להצמיח בתוכם פונקציות חדשות: מנהלי תוכן, מנהלי קהילה…

אפליקציה או אתר – מה מתאים לעסק שלכם?

אי אפשר להתעלם מכך שיותר ויותר גולשים עושים שימוש במכשירים ניידים כדי למצוא את מבוקשם ברשת, לבצע רכישות, למצוא הנחיות הגעה וכד’. אתר למחשב נייח, אשר נחשב בעבר הלא-מאד-רחוק כאמצעי שיווק מעולה, הפך למשהו המדורג הרבה מתחת לדרישות הסף התדמיתיות של הניראות הנדרשת ברשת. כאשר מדובר בארגון או בית עסק, אשר חייב לשמר תדמית ציבורית מסוימת, נדרשת הרחבת זווית הראיה והתאמתה לנתונים, גם במידה ובית העסק איננו עושה באתרו שימוש נוסף (כחנות וירטואלית, דף נחיתה לאיסוף לידים וכד’).

הפגנת הנוכחות הראויה ברשת יכולה להיווצר דרך פיתוח תוכנה מותאמת למובייל (אפליקציה להורדה), בניית אתר רספונסיבי (המזהה את סוג המכשיר ומתאים את עצמו לתצוגה הספציפית) או בניית גרסת מובייל לאתר (אשר זהה לזה המיועד למחשבים הנייחים, אבל מותאמת לטלפונים סלולאריים בלבד ולא למכשירים ניידים אחרים).

לכל אחת משלוש האופציות, כמו בתחומים אחרים, יתרונות וחסרונות משלה, וכדאיותה משתנה מבית עסק אחד למשנהו, לפי הספציפיקציה של בית העסק וקהל היעד שלו:

יתרונות פיתוח תוכנה מותאמת לניידים (אפליקציה להורדה)

אפליקציות למובייל חייבות להתאים לפלטפורמות הנפוצות כיום (iOS ואנדרואיד), לכן, צריכות להיות מפותחות לפחות בשתי גרסאות, דבר המייקר את העלויות הכרוכות בהן. אולם, את הפער הנוצר כתוצאה מהעלויות, סוגרים חווית משתמש משופרת ופיצ’רים מיוחדים, אשר עושים שימוש בתכונות הטלפון הסלולארי (כשירותי מיקום, חיבור למצלמה וכד’) בצורה מוטמעת ואינטואיטיבית, אשר איננה דורשת מהמשתמש מעבר בין אפליקציות ויישומים שונים המותקנים או מובנים בטלפון הנייד. אם אתם פונים לקהל צעיר, או כזה השולט ברזי הטכנולוגיות המוביליות השונות – אפליקציה תתאים לכם.

יתרונות אתר עסקי (רספונסיבי או מותאם מובייל בלבד)

היות ומדובר בעקרון דומה, כרכנו את שני סוגי האתרים יחד. מבחינת עדכון גרסאות לאתר ישנו יתרון גדול על פני אפליקציה, מאחר ואפליקציות מגיעות למכשירים הניידים שלנו על ידי הורדה מ-Google Play או AppStore (תלוי בסוג מערכת ההפעלה במכשיר). העלאה של אפליקציה לאחת מחנויות היישומים הינו תהליך שאורך זמן ומותנה בעמידה בקריטריונים האינדיווידואליים של כל אחת מחנויות היישומים. גם בתחום הקידום במנועי החיפוש זוכה אתר בנקודות זכות אתר שאפליקציה איננה זוכה לה, מאחר והיא איננה מאונדקסת ומדורגת על ידי מנועים. אתר יעניק לכם חשיפה במידה ואתם פונים לקהל שהורדת אפליקציות והתקנתן אינן פעולות שיצליחו לבצע בקלות, או שדירוג במנועי החיפוש חשוב לכם – אתר יבצע את המשימה על הצד הטוב ביותר עבורכם.

לסיכום:

מאז שינויי האלוגריתמים האחרונים שהכניסה גוגל, אתר “רגיל”, המיועד לגישה וגלישה ממחשבים נייחים, כבר איננו נחשב למשהו ששווה התייחסות, ולכן, ניתן למצוא אותו רק אצל בתי עסק בודדים שנותרו מאחור מבחינת גיבוש אסטרטגיה שיווקית יעילה. שלוש גישות הניראות האחרות יכולות להתאים לסוגי בתי עסק שונים הפונים לפלחי שוק שונים. ההחלטה על הגישה המתאימה לכם יכולה ליצור את ההבדלים ברמת החשיפה שמקבל בית העסק שלכם וברמת ההצלחה שלכם להגיע אל הלקוחות המתאימים לכם.